"Lost link to database"#

Problem#

In der Login-Maske erscheint nach Angabe der Credentials die Fehlermeldung Lost link to database. Der Login schlägt fehl.

Lösung#

i-doit kann nicht auf die gewünschte Mandanten-Datenbank zugreifen. Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn eine i-doit-Installation auf ein anderes System umzieht und die MySQL/MariaDB-Benutzer auf dem neuen System nicht existieren.

Hintergrund#

In der System-Datenbank (idoit_system bei Standardinstallationen) speichert i-doit alle konfigurierten Mandanten in der Tabelle isys_mandator. Jeder Mandant besitzt eine eigene Datenbank (idoit_data für den ersten Mandanten bei Standardinstallationen).

Die Zugangsdaten zur Mandanten-Datenbank stehen in den Spalten isys_mandator__db_user und isys_mandator__db_pass. Prüfe diese auf Gültigkeit.

Verbindung testen#

Teste die Credentials auf der Kommandozeile:

1

    mysql -hlocalhost -uidoit -p

Gib die Credentials für die gewünschte Mandanten-Datenbank an. Nach dem Ausführen fragt MySQL nach dem Passwort. Schlägt die Anmeldung fehl, sind die Credentials ungültig. Bei erfolgreicher Anmeldung prüfe zusätzlich, ob der User Leserechte auf die Mandanten-Datenbank hat:

1
2

    mysql> USE idoit_data;
    mysql> SHOW TABLES;

Werden hier Fehlermeldungen ausgegeben, stimmt etwas nicht.

User-Tabelle prüfen#

Ein Blick in die User-Tabelle von MySQL/MariaDB schafft Klarheit. Melde dich dazu als Datenbank-Administrator an (häufig root):

1
2
3

    mysql -hlocalhost -uroot -p
    mysql> USE mysql;
    mysql> SELECT * FROM user;

Fehlt der User, trage ihn mit folgendem Befehl nach:

1

    mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON idoit_data TO 'idoit'@'localhost' IDENTIFIED BY 'idoit';

Alternativ kannst du Administrations-Werkzeuge wie phpMyAdmin verwenden.