Request Tracker (RT)#

Request Tracker (RT) ist ein Web-Applikation zum Aufbau und Betrieb eines Service Desks. RT und i-doit können über die RT-Extension RT::Extension::ReferenceIDoitObjects Daten miteinander austauschen. Sie verwendet die API von i-doit, um Tickets mit einem oder mehreren Objekten, die i-doit verwaltet, zu verknüpfen. Innerhalb von i-doit können alle Tickets, die mit einem Objekt verknüpft sind, in der Kategorie **Alle Tickets** aufgelistet werden. Änderungen an Ticket-zu-Objekt-Verknüpfungen werden im Logbuch von i-doit dokumentiert. Die Extension unterstützt die Mandantenfähigkeit von i-doit. Eine detaillierte Beschreibung zum Einrichten und Benutzen befindet sich auf der Projekt-Website auf GitHub.

Feedback#

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