Zammad#

Zammad ist eine Web-Applikation für den Service Desk. Es ist in der Lage, auf Informationen zu Objekten aus i-doit zuzugreifen und diese mit Tickets zu verknüpfen. Für weitere Informationen zur Konfiguration und Nutzung von Zammad, hilft der Hersteller gerne weiter.

i-doit bringt bereits in der Standardinstallation alle Funktionen mit, um auf Tickets in Zammad zuzugreifen.

Ein Praxisbeispiel finden Sie auf unserem Blog

FAQ:#

Eine wichtige Sache die häufig vergessen wird ist, dass elasticsearch auf dem Zammad Server installiert und funktionsfähig sein muss, ohne diesen Service kann i-doit die Tickets nicht abrufen.

Um die Verbindung vom i-doit Server zum Zammad Server zu testen kann ein Curl verwendet werden:

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curl -u user@domain.de -X POST http://myzammadserver/api/v1/tickets/search -d 'query=preferences.idoit.object_ids:myobjectid' -d 'limit=10'

Bitte den curl so erweitern, dass Sie sich authentifizieren können.