Kategorie: Service#

Die Kategorie Service dokumentiert die Stammdaten eines IT-Service-Objekts. Sie ist eine spezifische Kategorie und steht dem Objekttyp Service zur Verfügung. Hier werden grundlegende Eigenschaften wie Spezifikation, Hersteller, Installationsart und Lizenzinformationen erfasst — die technische Basis, auf der Servicezuweisungen, SLAs und Geschäftskritikalität aufbauen.

Verwendung#

Typische Anwendungsfälle:

• Servicekatalog aufbauen: Erfasse für jeden Service die Spezifikation, den Hersteller und die Installationsart. So entsteht ein strukturierter Servicekatalog, der als Grundlage für ITSM-Prozesse dient. Ein Report über alle Services mit Hersteller und Installationsstatus zeigt auf einen Blick, welche Dienste im Einsatz sind.
• Lizenzmanagement: Über den Registrierungsschlüssel und die Anzahl der Installationen lässt sich nachvollziehen, wie viele Instanzen eines Service lizenziert und tatsächlich installiert sind. In Kombination mit der Kategorie Servicezuweisung ergibt sich ein vollständiges Bild der Lizenznutzung.
• Installationsdokumentation: Der Installationspfad und die Installationsart (manuell, automatisiert, Paketmanager) dokumentieren, wie und wo der Service bereitgestellt wurde. Das ist besonders wertvoll für das Change Management und bei der Migration auf neue Plattformen.
• Herstellerübersicht: Über den Report Manager lässt sich auswerten, welche Hersteller im Servicekatalog vertreten sind — hilfreich für Vendor-Konsolidierung und Vertragsverhandlungen.

Felder#

Spezifikation#

Eine Freitextbeschreibung des Service, z.B. E-Mail-Server für die Abteilung Vertrieb oder Monitoring-Agent v3.2. Hier kann die funktionale Beschreibung oder die technische Spezifikation des Dienstes hinterlegt werden.

Hersteller#

Der Hersteller oder Anbieter des Service, z.B. Microsoft, Apache Foundation oder Eigenentwicklung. Dialog+-Feld — eigene Werte lassen sich bei Bedarf ergänzen.

Installation#

Die Art der Installation, z.B. Manuell, Silent, Paketmanager oder Container. Dialog-Feld mit vordefinierten Auswahlmöglichkeiten.

Registrierungsschlüssel#

Der Lizenz- oder Registrierungsschlüssel für den Service. Achtung: In sensiblen Umgebungen sollte der vollständige Key nicht im CMDB stehen — ein Verweis auf den Tresor oder das Lizenzmanagementsystem ist oft die bessere Wahl.

Installationspfad#

Der Pfad, unter dem der Service installiert ist, z.B. /opt/monitoring-agent/ oder C:\Program Files\Service\. Hilfreich für Troubleshooting und Deinstallation.

Anzahl Installationen#

Die Gesamtanzahl der Installationen dieses Service in der Umgebung. Nützlich für die Lizenzübersicht und Kapazitätsplanung.

Beschreibung#

Freitext für zusätzliche Angaben: Versionsnummer, Abhängigkeiten, Konfigurationshinweise, bekannte Einschränkungen oder Verweise auf Dokumentation.

Technische Referenz#

Felder (API-Referenz)#

API-Beispiele#

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{
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    "method": "cmdb.category.save",
    "params": {
        "apikey": "dein-api-key",
        "object": 123,
        "category": "C__CATS__SERVICE",
        "data": {
            "specification": "Zentraler Monitoring-Dienst für alle Produktionsserver",
            "manufacturer": "Zabbix LLC",
            "installation": "Paketmanager",
            "registration_key": "Siehe Lizenztresor",
            "install_path": "/opt/zabbix-server/",
            "installation_count": 1,
            "description": "Zabbix Server 6.4 LTS, PostgreSQL-Backend, aktive und passive Checks"
        }
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Einträge lesen#

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    "method": "cmdb.category.read",
    "params": {
        "apikey": "dein-api-key",
        "object": 123,
        "category": "C__CATS__SERVICE"
    },
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    "jsonrpc": "2.0",
    "method": "cmdb.category.save",
    "params": {
        "apikey": "dein-api-key",
        "object": 123,
        "category": "C__CATS__SERVICE",
        "entry": 1,
        "data": {
            "specification": "Zentraler Monitoring-Dienst — erweitert um Cloud-Monitoring",
            "installation_count": 3,
            "description": "Zabbix Server 7.0 LTS, Upgrade 2025-09, jetzt mit Zabbix Proxy an zwei Außenstandorten."
        }
    },
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}