Objekttyp: Service#

Der Objekttyp Service dokumentiert IT-Services, die eine Organisation intern oder extern bereitstellt. Ein Service fasst alle technischen Komponenten zusammen, die gemeinsam einen geschäftlichen oder technischen Dienst erbringen.

Verwendung#

• Service-Katalog: Führe einen vollständigen Katalog aller IT-Services mit Beschreibung und Verantwortlichen.
• Komponenten-Verknüpfung: Verknüpfe den Service mit den Servern, Anwendungen und Netzwerken, die ihn realisieren.
• Impact-Analyse: Erkenne sofort, welche technischen Komponenten einen Service unterstützen und was bei einem Ausfall betroffen ist.
• SLA-Dokumentation: Hinterlege Service Level Agreements und verantwortliche Personen.
• ITIL-Ausrichtung: Nutze Service-Objekte als Basis für ITIL-konforme IT-Service-Management-Prozesse.

Zugeordnete Kategorien#

Globale Kategorien#

• SLA
• Buchhaltung
• Service components
• Service Logbook
• Service Relation
• Service Type
• Services
• Allgemein
• Kontaktzuweisung
• Handbuchzuweisung
• Notfallplan-Zuweisung
• Dateizuweisung
• Logbuch
• Zugangsdaten
• Objektbild

Technische Referenz#