Gestionnaire de demandes (RT)#

Request Tracker (RT) est une application web pour la mise en place et le fonctionnement d'un service d'assistance. RT et i-doit peuvent échanger des données via l'extension RT RT::Extension::ReferenceIDoitObjects. Il utilise l'API i-doit API pour lier les tickets à un ou plusieurs objets gérés par i-doit. Tous les tickets dans i-doit qui sont liés à un objet peuvent être répertoriés dans la catégorie Tous les tickets. Les modifications des liens ticket-objet sont documentées dans le journal des modifications de i-doit. L'extension prend en charge la fonctionnalité multi-locataire de i-doit. Vous pouvez lire une description détaillée de la configuration et de l'application de l'extension sur le site du projet sur GitHub.

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Si des extensions sont manquantes dans cet article, nous apprécierions un court message à feedback@i-doit.com.