Documentation technique utilisateur, intégration de l'outil CMDB et ITSM en utilisant i-doit#
En choisissant i-doit, vous avez opté pour une solution que vous pouvez personnaliser selon vos besoins en matière de documentation individuelle. En même temps, notre base de connaissances vous fournit tout ce que vous devez savoir sur i-doit - à la fois pour les nouveaux utilisateurs débutants, ainsi que pour une utilisation professionnelle du logiciel.
Cette base de connaissances devrait vous aider à comprendre rapidement le logiciel. Veuillez accorder une attention particulière à la configuration et au peuplement de la CMDB car c'est l'élément central pour la gestion des environnements ICT. De même, la CMDB est la base pour l'intégration des données provenant d'autres outils ITSM, par exemple, pour l'inventaire, la surveillance ou la gestion des tickets.
Comment vous en bénéficiez : i-doit, agissant à la fois comme médiateur et directeur de la discipline ITIL, garantit que les outils spécialisés transfèrent vos données et vous offrent une vue de plus en plus complète de votre ITSM.
Nous sommes convaincus que cette base de connaissances peut vous aider à clarifier certaines de vos questions en suspens et à rendre votre flux de travail avec le programme encore plus simple et plus utile, de sorte que vous puissiez rapidement appliquer les fonctions les plus utiles pour vos besoins particuliers.
Naturellement, nous apprécions tout retour d'information. Le développement continu d'un système professionnel de documentation IT dépend bien sûr des demandes et des exigences "sur le terrain", là où il est utilisé quotidiennement. Nous accueillons vos retours à : feedback@i-doit.com.
Nous vous souhaitons un démarrage réussi avec i-doit.
Cordialement de Düsseldorf
Votre équipe i-doit